🏆 FOCUS TOP Personaldienstleister
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🎯 SPEZIALISIERT AUF CUSTOMER SERVICE & CX

Die Nr. 1 für Contact Center & Customer Experience

Seit 32 Jahren besetzen wir erfolgreich Führungspositionen in Customer Service, Contact Center und CX – bei Inhouse-Abteilungen und Dienstleistern. Mit der höchsten Branchenexpertise und dem besten Netzwerk.

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95%
Besetzungsquote
32
Jahre Erfahrung
7x
FOCUS ausgezeichnet
IHRE CS/CX EXPERTIN

Tatjana Voß

Geschäftsführende Gesellschafterin

  • 32 Jahre Erfahrung in der Branche
  • Bestens vernetzt in der Contact Center Branche
  • 30+ erfolgreiche Besetzungen pro Jahr
  • Fokus: Customer Service, Telco, Energy

Unsere Kompetenzfelder

Wir sind spezialisiert auf die Besetzung von Führungspositionen im Customer Service Umfeld – für Inhouse-Abteilungen und Dienstleister

📞

Contact Center

Leitung, Operations, Quality Management, Workforce Management für Call- und Contact Center

Customer Experience

CX Leadership, Voice of Customer, Customer Journey, Experience Design & Management

🏢

Inhouse Service

Head of Customer Service, Service Center Leitung, Kundenbetreuung für Industrie & Handel

🤝

Dienstleister

Geschäftsführung, Site Management, COO, Operations Director für BPO & Outsourcing

7 Jahre in Folge ausgezeichnet

TGMC wurde vom Nachrichtenmagazin FOCUS sieben Jahre hintereinander als einer der führenden Personaldienstleister Deutschlands ausgezeichnet

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Diese Unternehmen vertrauen uns

Erfolgreich besetzte Positionen bei führenden Unternehmen aus verschiedenen Branchen

Sixt
T Deutsche Telekom
CHECK24
VORWERK
ewe
EnBW
sanvartis
EUROPCAR MOBILITY GROUP
ista
comdirect
1&1
SENEC
haspa direkt

Was unsere Kunden sagen

Stimmen aus 32-jähriger erfolgreicher Zusammenarbeit

Das Unternehmen TGMC hat auch bei anspruchsvollen Vakanzen unterstützt. Ich schätze besonders die äußerst professionelle, kompetente, zuverlässige und engagierte Zusammenarbeit. Im Vorfeld wurde sich viel Zeit genommen, um das Unternehmen und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Innerhalb kürzester Zeit wurden so mehrere passende Kandidaten präsentiert. Ich war beeindruckt von der hohen Passgenauigkeit der Kandidaten. Ich kann TGMC als Personalberatung sehr empfehlen.

M.H. Vice President Sales & Care PK, Region Ost · Deutsche Telekom Service GmbH

Ich kenne Frau Voß und die TGMC seit fast 20 Jahren. Seitdem habe ich das Privileg gehabt, über die Jahre bei mehreren Vakanzen mit ihr zusammenzuarbeiten. Was Frau Voß von anderen unterscheidet, ist ihre aufrichtige Empathie und ihr Verständnis für die Bedürfnisse der Kandidaten. Sie nimmt sich die Zeit, sich mit allen Bewerbenden persönlich auseinanderzusetzen und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Dies ermöglicht es ihr, ein tiefes Verständnis für ihre Stärken, Ziele und Ambitionen zu entwickeln und sie in Positionen zu vermitteln, in denen sie ihr volles Potenzial entfalten können.

Pascal D. Führungskraft, Kundenservice-Branche

TGMC ist ein Partner auf Augenhöhe und versteht die besonderen Herausforderungen, die eine Einstellung mit sich bringt. So ist gewährleistet, dass eine langfristige Partnerschaft zwischen Mitarbeiter/innen und Unternehmen existieren kann!

Sylvia T. Führungskraft, Customer Experience

Ich hatte die Gelegenheit, mit Frau Voß und TGMC zusammenzuarbeiten und bin beeindruckt von ihrer Professionalität, Recruiting-Expertise und ihrer Fähigkeit, schnell und zuverlässig beste Ergebnisse zu liefern. Ihr Team zeigte hohe Empathie für unsere Bedürfnisse und ging auf unsere Anforderungen ein, um Kandidaten zu finden, die perfekt zu unserem Unternehmen und der Aufgabe passten. Frau Voß verfügt über ein sehr großes Netzwerk und beste Kontakte.

Ingo Czerwonka Geschäftsführer · HDI Deutschland Bancassurance Kundenmanagement GmbH

Viele Jahre begleitet mich inzwischen sehr professionell, seriös und auch immer wieder erfrischend aufgeschlossen die TGMC bei der Suche von geeigneten Profilen für ausgewählte Top-Positionen in unterschiedlichen Unternehmen. Mit keinem anderen Unternehmen habe ich eine so vertrauensvolle, zuverlässige und hoch kompetente Unterstützung erfahren und würde jedem zu jeder Zeit TGMC bei der Suche ihrer Kandidaten sehr ans Herz legen.

Claudia Derkum Selbstständige Beraterin

Ich kenne und schätze das Team von TGMC aus über 15 Jahren sehr erfolgreicher Zusammenarbeit. Insbesondere im Kundenservice gibt es für mich keine bessere Personalberatung im deutschen Sprachraum. Die Besetzungsquote von TGMC bei meinen früheren Aufträgen als auch in meinem Netzwerk sucht ihresgleichen. Tatjana Voß kennt die Kundenservicebranche als Personalberaterin wie kaum jemand anderes und kann aus ihrem enorm umfangreichen Netzwerk rasch passende Kandidaten präsentieren.

Carsten Kirchhof Geschäftsführer · haspa direkt

Ich kenne Tatjana Voß seit über 20 Jahren als kompetente und präsente Begleiterin der CX Branche und darüber hinaus. Frau Voß ist die erste Ansprechpartnerin für die Suche nach den richtigen Fach- und Führungskräften als auch bei dem eigenen Wunsch nach einer beruflichen Veränderung. Die langjährige Erfahrung, das sehr große Netzwerk und die immer sehr professionelle Arbeitsweise sind ein Garant für perfekte Ergebnisse. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Markus Rebitzky Leiter KundenDialogCenter · Volksbank eG

Die Zusammenarbeit mit Tatjana und TGMC erlebe ich seit vielen Jahren als ausgesprochen vertrauensvoll, professionell und auf Augenhöhe. Besonders hervorzuheben ist ihre tiefgehende Branchenkenntnis im Bereich Customer Service, Contact Center und Customer Experience sowie ihr feines Gespür für Persönlichkeiten und Führungsprofile. Die von Tatjana vorgestellten Kandidatinnen und Kandidaten überzeugen nicht nur durch ihre fachliche Qualität, sondern insbesondere durch ihre hohe Passgenauigkeit im Hinblick auf Unternehmenskultur, strategische Anforderungen und Führungsverständnis. Genau diese Kombination macht ihre Arbeit für uns so wertvoll. Ich schätze zudem ihre strukturierte, diskrete und zugleich sehr engagierte Arbeitsweise. Tatjana versteht es, auch anspruchsvolle Besetzungen effizient und zielgerichtet zu begleiten und dabei stets den Blick für das Wesentliche zu behalten. Neben ihrer fachlichen Exzellenz ist Tatjana auch menschlich eine äußerst authentische, sympathische und wertschätzende Persönlichkeit. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Offenheit, Verbindlichkeit und einem sehr positiven Miteinander – ein Aspekt, der in langfristigen Partnerschaften besonders wichtig ist. Für Unternehmen, die auf der Suche nach qualifizierten Führungskräften im Customer-Experience-Umfeld sind, ist TGMC aus meiner Sicht ein äußerst verlässlicher und kompetenter Partner.

Roma Zynga CEO · Sanvartis GmbH

Erfolgreich besetzte Positionen

Ein Auszug aus unserem Track Record im Customer Service & Contact Center Bereich

COO

Internationales Contact Center Dienstleistungsunternehmen

Geschäftsführung

Kundenkontakt-Center

Head of Quality Management

Customer Care

Head of Operations

Service Center

Site Manager

Call Center Dienstleister

Head of Digital Services

Healthcare-Unternehmen

Head of Workforcemanagement

Große deutsche Airline

Head of Reservation + Customer Service

Internationales Touristikunternehmen

Customer Care Consultant

CX-Beratungsunternehmen

Leiter Partner Management

Energieversorger

Sprechen Sie mit unserer CX-Expertin

Sie suchen Führungskräfte für Customer Service, Contact Center oder CX? Tatjana Voß und ihr Team stehen Ihnen mit über 32 Jahren Branchenexpertise zur Seite.

👤
Tatjana Voß, Geschäftsführerin
📍
Hudtwalckerstraße 11, 22299 Hamburg
📞
040 46 86 54-0
✉️
voss@tgmc.de